نحرص في ركن العناية على تجهيز الطلبات وتوصيلها بأسرع وقت ممكن، مع توضيح تفاصيل الشحن للعميل قبل إتمام الطلب.
التوصيل متاح حاليًا داخل مدينة الرياض فقط.
وفي حال تم توسيع نطاق التوصيل مستقبلًا إلى مدن أو مناطق أخرى داخل المملكة، سيتم تحديث سياسة الشحن والتوصيل بما يتوافق مع نطاق الخدمة الجديد.
يتم تجهيز وتوصيل الطلبات داخل مدينة الرياض خلال مدة متوقعة تصل إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب.
وقد تختلف مدة التوصيل في بعض الحالات حسب ضغط الطلبات أو ظروف التشغيل أو العروض الموسمية.
رسوم الشحن داخل مدينة الرياض هي:
18 ريال سعودي + ضريبة القيمة المضافة.
وتظهر رسوم الشحن للعميل أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيد عملية الشراء.
يتم توصيل الطلبات حاليًا عن طريق مندوب خاص بالمتجر، وذلك لضمان متابعة الطلبات وخدمة العملاء بشكل أفضل.
يرجى من العميل التأكد من صحة بيانات التوصيل قبل إتمام الطلب، وتشمل:
وفي حال وجود خطأ في بيانات التوصيل أو عدم الرد على المندوب، قد يتأخر تسليم الطلب.
في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادة المتجر بسبب ضغط الطلبات أو ظروف تشغيلية، سيتم متابعة الطلب قدر الإمكان والتواصل مع العميل عند الحاجة.
إذا لم يتمكن المندوب من تسليم الطلب بسبب عدم رد العميل أو عدم صحة بيانات العنوان، فقد يتم تأجيل التوصيل أو إعادة ترتيب موعد آخر حسب إمكانية فريق التوصيل.
وقد تُطبق رسوم إضافية في حال تطلب الطلب إعادة توصيل بسبب عدم استلامه من طرف العميل.
للاستفسار عن حالة الطلب أو التوصيل، يمكن التواصل معنا عبر الرقم:
0546883737
أوقات الرد:
من الساعة 8:00 صباحًا حتى 12:00 منتصف الليل.
