سياسة الخصوصية


نحترم خصوصية عملائنا في ركن العناية، ونحرص على التعامل مع بياناتهم بسرية واستخدامها فقط للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمة وتحسين تجربة التسوق داخل المتجر.


البيانات التي قد يتم جمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لإتمام الطلبات وخدمة العملاء، مثل:

  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن.
  • بيانات الطلب والمنتجات المختارة.
  • بيانات الدفع حسب ما تسمح به بوابات الدفع المعتمدة، مع العلم أن المتجر لا يقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية.


لماذا نستخدم البيانات؟

نستخدم بيانات العملاء للأغراض التالية:

  • تنفيذ الطلبات وتأكيدها.
  • تجهيز المنتجات وشحنها وتوصيلها للعميل.
  • التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو خدمة ما بعد البيع.
  • معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع عند الحاجة.
  • تحسين تجربة العميل داخل المتجر.
  • إرسال التحديثات أو العروض في حال موافقة العميل أو حسب الأنظمة المعمول بها.


مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة بعض بيانات العميل مع أطراف ضرورية لتنفيذ الخدمة، مثل:

  • مندوب التوصيل.
  • بوابات الدفع.
  • مزودي الخدمات التقنية المرتبطة بتشغيل المتجر.

وتتم مشاركة البيانات في حدود الحاجة فقط، وبما يساعد على تنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة للعميل.


حماية البيانات

نحرص في ركن العناية على التعامل مع بيانات العملاء بسرية، واتخاذ الإجراءات المناسبة لحمايتها ضمن الإمكانيات والأنظمة المعمول بها.


تحديث البيانات أو الاستفسار عنها

يمكن للعميل التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية للاستفسار عن بياناته أو طلب تحديثها متى ما كان ذلك ممكنًا ومناسبًا.


التواصل بخصوص الخصوصية

لأي استفسار متعلق بسياسة الخصوصية أو بيانات العميل، يمكن التواصل معنا عبر الرقم:

0546883737

أوقات الرد:

من الساعة 8:00 صباحًا حتى 12:00 منتصف الليل.